ในโลกของการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด แบรนด์ต่างๆ มักเผชิญคำถามสำคัญอยู่เสมอ: จะรู้ได้อย่างไรว่าเอเจนซีที่เลือกใช้งานมีความเชี่ยวชาญบนแพลตฟอร์มอย่างแท้จริง? ล่าสุด TikTok ได้ประกาศยกเครื่องโครงสร้างโปรแกรมพาร์ทเนอร์ครั้งใหญ่ โดยแบ่งตราสัญลักษณ์ออกเป็น 2 ระดับชั้น (Badge Tiers) เพื่อยกระดับความโปร่งใสและช่วยให้นักการตลาดคัดเลือกผู้เชี่ยวช…
เป็นเวลานานหลายปีที่ตำราการตลาดแบบ B2B ยึดติดกับหลักการว่า “ยิ่งผลิตมาก ยิ่งได้ผลมาก” (The Era of More) ไม่ว่าจะเป็นการปั๊มคอนเทนต์ ยิงอีเมลหาลีดจำนวนมหาศาล หรือการเร่งสะสมรายชื่อผู้มุ่งหวัง แต่ในยุคที่ผู้ซื้อฉลาดขึ้นและปิดกั้นการสื่อสารที่ไร้คุณค่า คำถามสำคัญคือ การทุ่มทรัพยากรสร้างปริมาณแบบเดิมยังคงสร้างรายได้จริงให้องค์กรได้อยู่หรือไม่? บทวิเคราะห์…
ในยุคที่ทีมขายระดับองค์กรกำลังเร่งนำ Sales AI Agents มาใช้ขับเคลื่อนงานขายอัตโนมัติ คำถามสำคัญที่ผู้นำองค์กรหลายแห่งต้องเผชิญคือ: คุณมั่นใจได้อย่างไรว่าตัวแทนปัญญาประดิษฐ์กำลังวิเคราะห์ข้อมูลบัญชีลูกค้าได้ถูกต้อง ไม่ใช่แค่การเดาสุ่มจนเสียโอกาสทางธุรกิจ? ล่าสุด HG Insights ผู้นำระดับโลกด้านข้อมูลข่าวกรองเทคโนโลยี (Technology Intelligence) ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มนวัตก…
ในยุคที่งบประมาณโฆษณาทีวีแบบดั้งเดิมกำลังไหลบ่าเข้าสู่สมรภูมิ Connected TV (CTV) คำถามสำคัญของนักการตลาดระดับโลกคือ จะเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่กระจัดกระจายและไม่ดูทีวีตามผังรายการได้อย่างไร? ล่าสุด TiVo Ads บริษัทย่อยของ Xperi Inc. ได้ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญ เมื่อแพลตฟอร์มโฆษณาอัจฉริยะ TiVo One มีผู้ใช้งานประจำทุกเดือน (Monthly Active Users หรือ MAUs) ทะลุ 6.3 ล้านรายทั่วโล…
ตลอดสองทศวรรษที่ผ่านมา องค์กรธุรกิจทั่วโลกทุ่มงบประมาณมหาศาลรวมหลายพันล้านดอลลาร์ไปกับระบบ CRM, Customer Data Platform (CDP) และเครื่องมือสำรวจความพึงพอใจ แต่ทำไมลูกค้าส่วนใหญ่ยังคงรู้สึกหงุดหงิดกับประสบการณ์ที่ได้รับ? คำถามสำคัญคือ เทคโนโลยี Customer Experience (CX) ล้ำหน้าขึ้นทุกปี แต่ทำไมความพึงพอใจของลูกค้าถึงไม่เคยเพิ่มขึ้นตามสัดส่วนของเม็ดเงินลงทุน? บทวิเครา…
ในยุคที่เทคโนโลยีการตลาดหรือ MarTech มีการแข่งขันอย่างดุเดือด องค์กรธุรกิจจะรักษาความได้เปรียบไว้ได้อย่างไร? คำตอบไม่ได้อยู่ที่เพียงแค่การนำเครื่องมือทันสมัยมาใช้งาน แต่คือการวางรากฐานทางกลยุทธ์และการมีผู้นำที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลอย่างแท้จริง ล่าสุด UpSwell Marketing ผู้ให้บริการโซลูชันการตลาดชั้นนำ ได้ประกาศแต่งตั้งทีมผู้บริหารชุดใหม่ด้านกลยุทธ์ดิจิทัลและเท…
ในโรงไม้ของผม ถ้าผมเดินไปหาผู้ช่วยฝึกหัดแล้วบอกเขาแค่ว่า “ช่วยทำกล่องให้หน่อย” คุณคิดว่าผมจะได้อะไรกลับมาครับ? ผมก็คงจะได้ “กล่อง” ไม้สี่เหลี่ยมธรรมดาๆ สักใบหนึ่ง ซึ่งมันก็ใช้ได้นะ แต่มันคงไม่ได้มีอะไรพิเศษ และผมคงไม่สามารถนำมันไปขายในฐานะ “งานฝีมือ” ได้แน่ๆ
แต่ถ้าผมเดินไปหาเขาพร้อมกับ “แบบแปลน” ที่ละเอียด แล้วบอกว่า …
ในยุคที่ข้อมูลลูกค้าไหลทะลักราวกับน้ำป่า และผู้บริโภคก็คาดหวังประสบการณ์ที่ “รู้ใจ” ทุกช่องทางนั้น การทำงานแบบ “ตัวใครตัวมัน” ของเทคโนโลยีการตลาด (MarTech), เทคโนโลยีโฆษณา (AdTech) และเทคโนโลยีการขาย (Sales Tech) ดูจะเชยไปแล้วครับ! บทความจาก MarTech ชี้ประเด็นสำคัญว่า: พวกเขากำลังร…
คุณกำลังเร่งใช้ AI (Artificial Intelligence) ในทีม Marketing เพื่อสร้าง Content อัตโนมัติและทำ Personalization แบบเหนือชั้นใช่หรือไม่? ข้อมูลล่าสุดจาก IBM ชี้ชัดว่า การเร่งนำนวัตกรรม AI เข้ามาใช้โดยปราศจาก Governance หรือการกำกับดูแลที่รัดกุม กำลังสร้าง ‘ช่องว่าง AI Oversight’ ท…