ในปัจจุบัน ผู้บริหารด้านเทคโนโลยี (CIO) กำลังมองหาวิธีการที่สามารถแก้ไขปัญหาทาง IT ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน และหลายๆ คนมองว่า AI จะเป็นทางออกที่ดีสำหรับการดำเนินงานของพวกเขา
ในอดีต ทีม IT ใช้เครื่องมืออย่างการอัตโนมัติและพอร์ทัลช่วยเหลือตัวเองเพื่อให้สามารถจัดการปัญหาได้รวดเร็วมากขึ้น แต่ปั…